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Orange et le mode modem

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le

 

Nous avons reçu des dizaines et des dizaines et messages pour nous
avertir.

Lors de la sortie de l’iPhone 3GS, les contrats du
forfait édition spécial possédaient une anomalie. Sur le
contrat, il est indiqué que l’option modem en "illimité" est
incluse dans les forfaits édition spéciale.

modem

Selon Orange, seule une minorité d’utilisateurs sont
concernés par cet ‘incident’. D’après les multiples retours sur nos
forums et via les commentaires, ce sont des
centaines d’utilisateurs qui seraient concernés par ce problème.

Le service réclamation d’Orange garantie d’offrir (comme
convenu sur le contrat et durant la période d’engagement) l’option
modem avec toujours la possibilité de la part de l’opérateur de limiter le
débit (si l’utilisation est supérieure à
1Go).

On en parle sur le forum

i-nfo.fr - App officielle iPhon.fr
Par : Keleops AG
4.4 / 5
16,2 k avis
37 Commentaires

37 Commentaires

  1. charlybaby

    4 septembre 2009 à 11 h 10 min

    J’en ai marre du compte data bloqué en "illlimité" 1Go. Y aurait-il un moyen
    de l’outrepacer, comme pare xemple de prendre l’option TV et de profiter des Go
    de données manquantes au forfait iphone ?

  2. CLt30

    29 juin 2009 à 12 h 00 min

    et dire que cette option est gratuite chez orange suisse quelle bande de
    radins orange france :p

  3. Hello

    29 juin 2009 à 15 h 55 min

    Ok pour cela mais comme je n’ai rien signé de mon contrat et que maintenant
    suite à cette mise à jour je peux utiliser cette fonction.
    Hors en jouant le béta, si je suis facturé en utilisant cette fonction je peux
    me retourner contre eux.
    Si je n’ai pas payé ou pris l’option, Orange n’a qu’a me bloquer plutot que de
    laisser l’option fonctionnel.

    Je vais peut-être aller faire un petit tour à la boutique Orange histoire de
    les titiller un peu

  4. Greg

    29 juin 2009 à 18 h 10 min

    @Bobby001

    Est-ce que cette coquille, vu qu’il n’y a pas de données de temps précisé,
    peut conduire à une résiliation avec exonération ?

  5. bobby001

    29 juin 2009 à 18 h 16 min

    @Greg

    En théorie oui car il y a non respect du contrat, bien qu’un dédommagement
    soit proposé. J’ai refusé ce dédommagement et un conseiller du service
    réclamation devait me recontacter aujourd’hui : j’attends toujours. Je l’avais
    bien mis au courant que s’il m’appelait pas aujourd’hui j’enverrai une lettre
    de résiliation sans pénalité demain.

    On verra la réaction d’Orange mais dans tous les cas ils sont en tort.

  6. loulyon

    29 juin 2009 à 16 h 24 min

    De toute façon, cela doit être activé par Orange non?
    Moi si je tente de m’en servir cela m’ouvre Safari et un lien vers le site
    d’Orange donc je suppose qu’il faut la paramétrer.
    Est ce exact?

  7. chouchi11

    29 juin 2009 à 11 h 35 min

    je n ai pas l offre, mais j ai voulu tester cette option avec mon 3G et mon
    macbook. Mon MBook a trouve le 3G. mais pas possible de le connercter au reseau
    mobile.
    Est ce moi qui suis un blaireau ? 🙂 ou il y a t il aussi des congénères qui
    ont eu le meme problème ?

  8. bobby001

    29 juin 2009 à 18 h 00 min

    Vous relevez le fait qu’Orange offre l’option pendant le temps d’engagement,
    mais vous relevez pas le fait qu’aucune échéance n’apparaît sur le contrat et
    donc devrait continuer même après la fin d’engagement. Et donc ce qu’ils
    proposent ne correspond toujours pas au contrat signé. C’est un geste certes
    mais ils s’en sortent sans honorer leur contrat…

  9. Hello

    29 juin 2009 à 14 h 08 min

    Salut à vous,

    Perso j’ai pris un iphone 3G avec un forfait Origami 3H en début
    d’année.

    Aujourd’hui, je mets à jour mon iphone en version 3.

    J’ai donc l’option partage internet et je peux l’utiliser puisque c’est
    Apple qui m’est à dispo cette fonction.
    Mais comme j’ai rien signé avec orange la dessus puisque la fonction n’éxistait
    pas pour eux à l’époque comment cela se passe.
    J’utilise l’accès Web de mon forfait avec une fonctionnalité fourni par Apple
    que peut faire Orange ?

    Si vous avez des idées quelconques ….

  10. GéGé

    29 juin 2009 à 13 h 51 min

    D"un coté je connais pas beaucoup de personne qui auraient payé 30€/mois
    pour une option gratuite avec iphoneModem sur cydia

  11. tyti77

    29 juin 2009 à 12 h 25 min

    Je comprends pas trop l’utilité de payer pour une option quand avec pdanet
    (compatible 3.0) on peux faire la même chose depuis longtemps avec un iphone
    jailbreaké >_>

    Il suffis de changer son user agent en mettant celui de l’iphone dans son
    navigateur.

  12. vava

    29 juin 2009 à 16 h 24 min

    arrête de faire le malin et relis ton contrat, tu vas bien voir que
    l’internet 3G ou EDGE utilisé autre part que sur ton iPhone sera facturé en
    dehors du forfait.

  13. Greg

    29 juin 2009 à 18 h 25 min

    Oh les enf****

    J’ai été à l’ouverture du magasin Orange à minuit, pour acheter l’Iphone et
    ouvrir ma ligne chez Orange. Lorsque le conseiller m’a fait signé le contrat,
    je lui ai fait la remarque "Tiens, le modem est offert alors finalement?" tout
    en lui montrant la ligne du contrat que je venais de lui signer. Il à paru
    etonné mais sans +
    Ensuite lorsque j’ai reglé l’Iphone, il ma dit que leur imprimante était tombé
    en rade (Et aux gens derrière moi aussi), il m’a donc envoyé le contrat
    directement à mon adresse quelques jours après). Petit problème cependant, le
    contrat est rempli au stylo, et non un imprimé de ce que j’ai signé, et
    surtout… LA LIGNE POUR LE MODEM A DISPARU !

    Je me suis fait enfilé, ou je peux faire quelque chose ? Parce que j’ai
    signé quelque chose qui est différent de ce que j’ai reçu…

  14. Alucard91

    29 juin 2009 à 16 h 26 min

    Ouai tu peux tjrs essayer, si ca marche tiens nous au courant ^^

  15. CLt30

    29 juin 2009 à 12 h 00 min

    et dire que cette option est gratuite chez orange suisse quelle bande de
    radins orange france :p

  16. Bob

    29 juin 2009 à 18 h 43 min

    Bonjour,

    Moi le contrat imprimé comprend bien la fameuse ligne mais elle est rayée
    manuellement. Puis-je espéré quelques chose? ou le fait que ca ait été rayé a
    la main sur le contrat change tout.

  17. GaelW

    29 juin 2009 à 12 h 30 min

    C’est devenu la mode ici le double post ???

  18. bobby001

    29 juin 2009 à 18 h 33 min

    bah le document que tu as reçu ne comporte pas ta signature, donc appelle le
    service réclamation pour leur en faire part.

  19. fxf6w42

    29 juin 2009 à 12 h 23 min

    Bonjour,

    Comment sait-on si on a cette option ? J’ai souscrit à ce nouveau forfait en
    ligne donc je n’ai pas mon contrat ….

    Merci d’avance

  20. milesdavy

    29 juin 2009 à 11 h 40 min

    iPhone acheté le jour de sa sortie avec un pote, on a tous les 2 cette
    option gratuite

    🙂

    ça fait plaisir pour une fois que le client n’est pas lésé par les petites
    lignes d’un contrat…

    PS : En même temps, cette option, à moins qu’il ne la fassent à 3 euros par
    mois, c’est pas franchement envisageable !

  21. Alucard91

    29 juin 2009 à 13 h 26 min

    Ouai moi j’ai souscris trop tard je n’ai donc pas eu l’option modem je suis
    dégouté, et je ne comprend tjrs pas pouquoi Orange nous fait payer cette option
    qui devrait tout simplement faire partie du forfait de base (bénéfice quand tu
    nous tiens ?)

  22. Auralex95

    29 juin 2009 à 13 h 06 min

    Pour ma part l’erreur est présente sur mon contract et activée par le
    service client ca marche parfaitement a 2.5M sur Paris

  23. tester

    29 juin 2009 à 13 h 29 min

    Ou comment s’assurer de garder quelques clients iphone très longtemps sans
    reduire trop ses prix.

  24. Chaf'

    29 juin 2009 à 11 h 46 min

    Un question un peu hors sujet, mais PDAnet est-il compatible avec le
    firmware 3, et si oui, est-ce que les opérateurs s’en rendent compte quand on
    utilise ce logiciel maintenant que le modem est officiellement débloqué sur
    l’iPhone ? C’est toujours mieux et moins chère que cette option…

  25. simy

    29 juin 2009 à 11 h 38 min

    c’est de quel forfait qu’il s’agit, je ne vois pas

  26. fxf6w42

    29 juin 2009 à 12 h 23 min

    Bonjour,

    Comment sait-on si on a cette option ? J’ai souscrit à ce nouveau forfait en
    ligne donc je n’ai pas mon contrat ….

    Merci d’avance

  27. Alucard91

    29 juin 2009 à 15 h 13 min

    Pour info ton réseau vient de Orange et pas de Apple donc quand tu utilise
    le mode modem tu passes par le réseau orange et ce dernier a décidé qu’il
    fallait payer pour utiliser cette fonction (10€/ les 200Mo et 30€/mois pour
    "illimité" il me semble). Je ne connais pas le tarif si tu n’as pas
    d’abonnement modem.

    En espérant t’avoir aidé ^^

  28. simy

    29 juin 2009 à 17 h 38 min

    @ lapoisse
    mrd !

  29. dieusse

    29 juin 2009 à 17 h 58 min

    Pdanet fonctionne tres bien sur l’os3

  30. spacetitox

    29 juin 2009 à 17 h 47 min

    Arretez avec votre PDANET, déjà ça marche que sur 3G et pas 3GS et puis ça
    marche comme le mode modem en bien plus mal, ça consomme, et surtout c’est
    aussi traçable que le mode modem donc c’est aussi risqué moins bien et plus
    chiant.

  31. bobby001

    29 juin 2009 à 18 h 16 min

    @Greg

    En théorie oui car il y a non respect du contrat, bien qu’un dédommagement
    soit proposé. J’ai refusé ce dédommagement et un conseiller du service
    réclamation devait me recontacter aujourd’hui : j’attends toujours. Je l’avais
    bien mis au courant que s’il m’appelait pas aujourd’hui j’enverrai une lettre
    de résiliation sans pénalité demain.

    On verra la réaction d’Orange mais dans tous les cas ils sont en tort.

  32. F@bi1

    29 juin 2009 à 18 h 51 min

    Je suis concerné, je me demandais pourquoi je ne trouvais pas cette option
    sur mon compte net…Grâce à vous j’ai appelé le service réclamation qui me
    contact demain mais qui ne lâche aucunes infos… donc, merci pour tout, je
    vous tiens au jus. Orange a intérêt à honorer ces contrat !

  33. boul57

    30 juin 2009 à 17 h 21 min

    bonjour a tous
    le mode modem avec pdanet n’est pas reperable
    car il fonction en ad hoc donc si vous ne telecharger pas au dela de 10 mo et
    dans la limite des 500 mo.
    orange ne peu pas faire la difference il fonctionne tres bien {meme sans 3G car
    je capte qu’en edge ou j’habite} en mode wiffi et usb sous os 3.0, etant
    utilisateur depuis un ans je n’ai pas de hors forfais juste allerte de temps en
    temps indiquer par sms que je suis a 80% de mon fair use c’est tous
    donc pourquoi payer alors que cela existe deja

    vous souhaite atous une bonne journée et un bon surf en mode modem

    ps: si jutilise le mode modem c’est que mon ordi prend en charge le mode
    flash player et oui le iphone non snifff

  34. F@bi1

    30 juin 2009 à 20 h 46 min

    Voilà c’est fait… Merci Orange
    24 Mois de Modem illimité Offert
    15 euros de moins sur ma prochaine facture pour le désagrément !
    Je suis HEUREUX

  35. F@bi1

    30 juin 2009 à 20 h 46 min

    Voilà c’est fait… Merci Orange
    24 Mois de Modem illimité Offert
    15 euros de moins sur ma prochaine facture pour le désagrément !
    Je suis HEUREUX

  36. F@bi1

    30 juin 2009 à 20 h 46 min

    Voilà c’est fait… Merci Orange
    24 Mois de Modem illimité Offert
    15 euros de moins sur ma prochaine facture pour le désagrément !
    Je suis HEUREUX

  37. F@bi1

    30 juin 2009 à 20 h 46 min

    Voilà c’est fait… Merci Orange
    24 Mois de Modem illimité Offert
    15 euros de moins sur ma prochaine facture pour le désagrément !
    Je suis HEUREUX

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