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Apple Music et autres services de streaming comparés dans une étude de satisfaction

Il y a

 

le

 

apple-music-android.jpgJD. Power, institut d’étude et de sondage, a
réalisé une étude de satisfaction client auprès d’utilisateurs américains des
plus importantes plateformes de streaming du marché. Apple Music, Google Play
Music, Spotify, Amazon Prime, etc. tous les géants du genre ont été inclus (à
l’exception de Deezer). Un échantillon de leurs abonnés ont répondu à des
questions sur la qualité du service proposé. Plusieurs
résultats notables sont à relever, avec notamment Apple Music qui prend
la première place du classement général dans cette
étude
 :

Beaucoup utilisent Apple Music pour son intégration dans
l’iPhone
. En effet, 62 % des utilisateurs Apple Music ont choisi ce
service, car ils utilisent un appareil Apple. Pour Google Music par exemple,
seuls 53 % des abonnés disent avoir choisi ce service-là à cause de l’appareil
utilisé.

L’étude a noté également différents indices, performances, coût, facilité
d’utilisation, contenus, communication et service client. Apple Music obtient
parmi les meilleures notes dans les catégories performances, contenus,
et facilité d’utilisation
, ce qui lui permet d’atteindre la
première place
du classement génération de cette étude de satisfaction
client.

drake-apple.jpg

En revanche, les résultats montrent un point intéressant, soit le fait qu’au
final, assez peu d’utilisateurs écoutent les contenus exclusifs et encore moins
citent les exclusivités comme une raison de choisir un service ou un
autre
.

Voilà une donnée assez surprenante, au vu de la stratégie forte d’Apple en
termes d’exclusivités, qui laisse à penser qu’un contenu exclusif attire le
public. Selon JD. Power, il semblerait que cela ne soit pas si
important pour le public
.

Avis aux abonnés Apple Music, les exclusivités ont-elles font pencher la
balance pour vous ?


Source

Apple Music
Par : Apple

Rédacteur pour iPhon.fr, opérant parfois sous le pseudonyme de Snooz. Diplomé en techniques du son et en psychologie, mais aussi audiophile averti et grand navigateur sur la toile de l'internet. Pierre est tel Indiana Jones, à la recherche de l'astuce iOS perdue. Également utilisateur Mac de longue date, les appareils Apple n'ont en somme pour lui aucun secret. Pour me contacter : pierre[a]iphon.fr

7 Commentaires

7 Commentaires

  1. Tom-26 (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    29 septembre 2016 à 14 h 05 min

    Perso j’ai un compte Deezer Prenium grâce à mon forfait Orange, et je ne
    changerais pour rien actuellement, j’ai mes music Hors ligne pour mes trajets
    en avion, des sélections varier et remise à jour régulièrement. Je n’es même
    pas voulu testé Apple Music lors de sa sortie.

  2. Birlou (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    29 septembre 2016 à 14 h 08 min

    Pourquoi Deezer ne fait-il pas partie de l’étude ?

  3. Jfexp (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    29 septembre 2016 à 14 h 20 min

    Deezer prenium et aucune envie ou intérêt à changer

  4. Nicolas16 (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    29 septembre 2016 à 15 h 04 min

    Deezer c le top. Malheureusement mon forfait deezer prend fin en décembre
    🙁 apres 10€ c chaud quand même. 10 € par-ci par-là cela grimpe vite

  5. Darth Philou (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    29 septembre 2016 à 15 h 32 min

    J’ai commencé par numériser toute ma musique quand j’ai eu un iPod. J’ai
    adopté iTunes pour gérer ma bibliothèque, parce qu’à l’époque je n’ai rien
    trouvé de mieux. Ensuite est arrivé Music Match qui a simplifié encore la
    gestion et synchronisation entre devices. Au passage j’avais commencé à essayer
    Deezer, jusqu’à ce qu’un jour 80% de ma playlist a été supprimée par le site
    pour soi-disant des problèmes de droits d’auteur. Je me suis donc desinscrit
    immédiatement d’autant que durant la période, le catalogue s’était très peu
    enrichi. Finalement est arrivé Apple Music. Après la période d’essai j’ai
    décidé de continuer car s’a m’a apporté entièrement satisfaction ; j’apprécie
    particulièrement les suggestions et les radios personnalisées. Je ne porte
    aucun intérêt aux exclusivités car ce n’est pas le style de musique que
    j’écoute. Mon regret est la faiblesse du catalogue en musique classique.

  6. Yvanoch (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    29 septembre 2016 à 17 h 15 min

    Je n’écoute pas les exclusivités, pas mon style! Par contre radio et
    proposition personnalisé j’aime beaucoup! Je trouve tres bien ,même si au début
    j’ai eu beaucoup de peine à m’y retrouver. C’est vrais que c’est un peu pauvre
    en musique classique et world musique. Bref pour moi c’est bien.

  7. Banzaiii (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    30 septembre 2016 à 11 h 21 min

    Deezer pour moi, même pas tester Apple Music. Pourquoi ? Parce que avec
    Orange, la data consommée par deezer est incluse avec l’offre deezer. Alors
    qu’avec une offre Apple, min forfait exploserai

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