Mise à jour 30 décembre : après ajout du prix de remplacement batterie en euros, ajout du cas spécifique des iPad, en fin d’article


iphone-6s-batterie.jpgAprès deux semaines de polémique sur le ralentissement des iPhone à la batterie usée, Apple a publié hier soir une lettre ouverte à ses utilisateurs pour s’excuser et annoncer deux changements à venir concernant ce problème.

Apple vient d’annoncer un outil à venir dans iOS pour surveiller la santé de la batterie, ainsi qu’un programme de changement des batteries iPhone usées à prix réduit.

Toutefois ce programme soulève de nombreuses questions auprès des utilisateurs, auxquelles nous allons essayé de répondre. Certains aspects restent à préciser, cet article sera mis à jour lorsque des compléments seront apportés par Apple :

Pourquoi remplacer la batterie de l’iPhone ?

Toutes les batteries utilisées sur nos appareils électroniques s’usent au fur et à mesure. Ceci est lié aux cycles de charge/décharge d’un composant basé sur de la chimie. Apple indique que ses batteries d’iPhone sont prévues pour conserver leur efficacité jusqu’à 500 cycles de recharge (1000 sur l’iPad), ceci est généralement le cas chez les autres constructeurs. Au delà, la batterie perd de sa capacité et peut être remplacée. Jusqu’à l’an dernier, l’usure des batteries réduisait l’autonomie que l’on pouvait attendre de sa machine, mais cela n’avait pas d’autre impact.

Mais depuis iOS 10.2.1 sorti l’an dernier, Apple a ajouté une fonction de gestion d’énergie pour les iPhone avec batterie usée qui va ralentir la fréquence du processeur et donc impacter les performances de la machine. Ceci afin d’éviter des arrêts inopinés de l’appareil lorsque le processeur est très sollicité.

Cette baisse de la cadence du processeur peut se traduire d’après la page de support d’Apple par des lancements d’applications plus lents, une atténuation du rétroéclairage, un volume réduit du haut-parleur, et bien d’autres symptômes.

D’où l’intérêt de remplacer la batterie pour retrouver les performances d’origine (et une autonomie équivalente à celle d’une machine neuve)

En détails, voici ce qui est potentiellement ralenti tel que communiqué par Apple :

  • Lancements d’applications plus lents
  • Fréquences d’images plus faibles lors d’un défilement
  • Atténuation du rétroéclairage (qui peut être rejetée dans le centre de contrôle)
  • Volume du haut-parleur réduit jusqu’à -3 dB
  • Réduction progressive de la fréquence d’images dans certaines apps
  • Dans les cas les plus extrêmes, le flash de l’appareil photo sera désactivé, et cela sera indiqué dans l’interface utilisateur de l’appareil photo
  • Les apps qui s’actualisent en arrière-plan pourront nécessiter un rechargement au moment de leur lancement

Et ce qui n’est pas modifié même en cas de batterie usagée :

  • La qualité des appels mobiles et les performances de débit de réseau
  • La qualité des photos et vidéos capturées
  • Les performances du GPS
  • La précision de la localisation
  • Les capteurs tels que le gyroscope, l’accéléromètre, le baromètre
  • Apple Pay

Comment puis-je savoir si j’ai besoin de remplacer ma batterie ?

En attendant une prochaine mise à jour d’iOS qui va ajouter un outil pour vérifier la santé de la batterie, il est possible d’utiliser plusieurs méthodes et apps tierces que vous pouvez consulter :

La méthode la plus fiable reste bien entendu de demander un diagnostic de votre appareil dans un Apple Store, un centre de services agrée Apple ou bien en contactant un spécialiste Apple par téléphone via l’app Assistance d’Apple disponible ici sur l’App Store.

Quels modèles d’iPhone sont éligibles pour un remplacement de batterie ?

Tous les iPhone 6 ou machines plus récentes sont concernées par ce programme Apple de changement de batterie. Bien entendu, pour peu qu’ils aient une batterie arrivés à un niveau d’usure justifiant le changement (et donc ayant un impact sur les performance).

En pratique, les iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus mais aussi iPhone SE ainsi que des iPhone 7 et 7 Plus (très utilisés) peuvent avoir à passer au diagnostic et être concernés.

Pour les iPhone 7, c’est depuis iOS 11.2 que le ralentissement volontaire du processeur est potentiellement activé(si et seulement si batterie usée).

Si mon iPhone est endommagé (ex: écran cassé), ma batterie est elle quand même éligible ?

Apple n’a pas communiqué sur ce cas de figure, toutefois d’après sa lettre ouverte, à partir du moment ou le modèle d’iPhone est concerné, la batterie devrait pouvoir être remplacée par Apple à moindre coût. Mais ceci devra être vérifié lorsqu’Apple communiquera avec plus de détails, courant janvier

Combien coûte le remplacement de batterie ?

Sans changement, le remplacement est gratuit si l’iPhone est encore sous garantie. Le prix du changement est ramené en France à 29 € au lieu de 89 €, soit une baisse de 60 €.

Quand faire remplacer sa batterie dans le cadre de ce programme spécifique ?

La firme de Cupertino démarre son programme de changement des batteries iPhone usées à partir de fin janvier 2018 dans le cadre de ce programme.

Pour ceux qui sont concernés mais sous garantie (voir ci-dessous), il est probable qu’il n’y ait aucun besoin de patienter, rien ne doit changer pour ces cas là.

Combien de temps faut-il laisser l’iPhone à Apple pour remplacer la batterie ?

Apple n’a pas communiqué sur le temps de réparation, mais la firme de Cupertino va probablement équiper ses magasins avec des machines permettant de remplacer rapidement les batteries afin d’éviter que les utilisateurs soient privés de leur iPhone durant une période de temps trop longue.

Quand ce programme de changement de batterie iPhone usée prendra-t-il fin ?

Pour le moment, Apple a indiqué que le programme de remplacement durait jusqu’à au mois de décembre 2018.

Où dois-je me rendre pour faire remplacer ma batterie usée ?

Quand le programme sera actif, il est probable qu’il faille se rendre dans n’importe quel Apple Store proche de chez soi, voir peut être même un centre de services agrée Apple. On peut imaginer que des remplacements via envoi de machine chez Apple seront prévus, mais ceci n’est pas encore précisé.

On reviendra sur cet aspect lorsqu’Apple communiquera, avant fin janvier.

Y a-t-il quelque chose de prévu pour ceux qui ont déjà fait changer leur batterie sur une machine concernée par ce programme ?

La communication concernant le lancement du plan de remplacement à prix réduit est très récente. Apple n’a pas (encore ?) partagé d’information pour les cas ou un changement de batterie a déjà été fait sur une machine potentiellement concernée par un ralentissement.

Pour les cas ou le changement de batterie a été effectué via Apple ou son réseau, on peut imaginer qu’un remboursement est négociable. Il faudra sans doute se rapprocher d’Apple lorsque les détails du programme seront officiels.

Pour les cas ou le remplacement a été effectué chez un réparateur tiers, malheureusement il y a peu de chance qu’un "geste" puisse être anticipé.

Cet aspect particulier du changement de batterie antérieur au lancement du programme devra être précisé ultérieurement, on le fera dès que l’on a des informations.

Que se passe-t-il si ma batterie d’iPhone 5, 5s est usée ?

Pour ces machines non concernées par le programme lancé par Apple en janvier car non soumis au ralentissement du processeur par iOS, il est toujours possible de faire changer la batterie. Cela coute dans ce cas là 89 euros chez Apple, comme cela a toujours été le cas.

L’iPad est-il concerné ? Si non, pourquoi ?

On l’a vu ci-dessus, les seules machines concernées sont celles pour lesquelles iOS (à partir de 10.2.1) ralentit volontairement le processeur en cas de batterie usée. Comme l’iPad a des batteries de plus forte capacité grâce à sa taille, leur usure a moins d’impact, il y a plus d emarge vis à vis des besoins du processeur. Du coup, Apple n’a pas intégré de ralentissement processeur dans iOS pour les iPad à la batterie usée.

En dehors de ce programme spécifique, une batterie d’iPad peut également être usée (elle est prévue pour 1000 cycles complets, contre 500 pour les iPhone) et un remplacement est tout à fait possible chez Apple, mais il ne rentrera pas dans le cadre de ce programme et du tarif spécifique.

Puis-je faire remplacer deux fois la batterie de mon iPhone à prix réduit en 2018 ?

En théorie oui, la seule condition serait de revenir une seconde fois avec une batterie usée à 80 % de sa capacité initiale, ce qui correspond à 500 cycles de recharge. Mais dans les faits, en pratique, une telle usure de batterie en moins d’une année d’utilisation reste quasiment impossible, sauf anormalité du composant. Mieux vaut donc ne pas partir dans l’idée de profiter dès ce mois-ci d’un remplacement à 29 euros, pour la refaire remplacer à nouveau au même prix en décembre prochain.

À noter tout de même qu’en France, Apple garantit 3 mois ses nouvelles batteries et que l’utilisateur peut donc réclamer dans ce laps de temps un nouveau changement si des problèmes persistent après un premier remplacement de batterie.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à les poser dans les commentaires.

Êtes-vous concerné ? Avec quelle machine ?

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