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Orange contre attaque : H-1 !!!

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Allez, Allez !!!

iPhon.fr bat le rappel et vous rappelle à tous que c’est dans tout
pile 1h que se déroulera le tant attendu Tchat sur 01.net avec la responsable
marketing iPhone de chez Orange.

Les débats promettent d’être endiablés et voici les thèmes
principaux qui seront abordés durant ce tchat:

– Pourquoi Orange a-t-il bridé le débit de ses abonnés 3G+ à 384
Kbit/s ?
– Quand les utilisateurs d’iPhone 3G pourront bénéficier d’un meilleur
débit ? Un geste commercial serait-il fait envers ces abonnés ?
– Et les utilisateurs d’autres téléphones 3G+ ?
– Quand le grand public pourra-t-il profiter du débit réel de la
3G+ ?
– L’iPhone est-il capable de supporter un haut débit mobile ?

Pour participez, cliquez
ici

Vous trouverez face à vous Karine Dussert-Sarthe, diplômée
d’HEC, qui a rejoint Orange en 2004 en tant que responsable de la stratégie
marketing haut débit mobile en France pour le Grand Public. Elle a
notamment assuré les lancements des premières offres 3G (2004), EDGE (2005),
des forfaits Origami et de l’iPhone 3G (2008).

Karine_Dussert-Sarthe-pres_chat.jpg

i-nfo.fr - App officielle iPhon.fr
Par : Keleops AG
4.4 / 5
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128 Commentaires

128 Commentaires

  1. MAMu_

    28 août 2008 à 17 h 22 min

    Moi j’aimerais qu’on parle de la fameuse remise de 100 euros attribuée aux
    possesseurs d’iphone 1 qui ont migrés vers un iphone 3G…

    A ce jour, alors que j’ai rempli en temps et en heure le contrat me
    reengageant pour 2 ou 4 ans, je n’ai toujours pas vu une seule trace sur mes
    factures de cette ristourne, a ce jour j’ai payé mon 3G 240 euros au lieu de
    140… :/

    (Lettre envoyée au service client en meme temps que le renouvellement du
    contrat m’etonnant de la non precision de cette remise sur aucun des papiers
    recus avec mon iphone 3G en livraison, reduction pourtant confirmee a la
    commande au telephone avec le SC…)

  2. MUSE31

    28 août 2008 à 19 h 04 min

    je suis degouté que se site de merde est fais se tchat meme pas le droit a
    la parole c est honteux , pour le tchat se s c est pas passé sur un site comme
    IPHON.fr au moin ont a le droit a la parole est les modo sont de vrai
    connesseur de l iphone bref , pouri

  3. bennou

    28 août 2008 à 19 h 15 min

    Serait il possible d’avoir un résumé de ce chat pour ceux qui n’ont pas pu y
    assister svp ?

  4. @karine

    28 août 2008 à 18 h 51 min

    @ karine dussert

    Si je te croise dans la rue…

  5. clem

    28 août 2008 à 19 h 02 min

    En meme tps avec la tronche qu’elle se tape ca vous etonne ses reponses?

  6. docky

    28 août 2008 à 19 h 07 min

    @JF –>exactement , orange ne veut pas avouer qu’ils ne sont pas capable
    de gérer le débit !!!

  7. MyKeuL

    28 août 2008 à 19 h 07 min

    Le chat est actuellement hors service.
    Pour le peu que j’ai pu voir, elle dit qu’Orange ne bride rien du tout. Ca en
    dit long… ils nous prennent pour des cons

  8. clona5

    28 août 2008 à 20 h 19 min

    tt a fait faut se bouger et contacter les asso,les forum mobiles etc..on
    vera bien si c’est uen bonne pub pr l’ORANGE

  9. Timale-kun

    28 août 2008 à 17 h 05 min

    Orange service publique??!!! t’es sur qu’on parle de la même entreprise
    kà??! Orange est la marque commercial de FT

    PS: c’est vraiment pathetique vos histoire de preum’s faut grandir
    serieux

  10. arkozo

    28 août 2008 à 19 h 05 min

    je paie 39€/mois actuelement,, jme demande quel gueule tirerai orange si je
    ne leur fournissais que 1/40 de la somme …..

  11. ebensatis

    28 août 2008 à 18 h 55 min

    bon ben pour le moment j’ai posé 4 questions mais aucune n’est passée sur le
    chat .

  12. MUSE31

    28 août 2008 à 18 h 12 min

    tous se que je veux savoir c’est si orange va débridé les débit , car sur se
    coup ont ses bien fait dilaté,bref j espere que grave a votre action nos voix
    seront entendu .

  13. Kd3

    28 août 2008 à 18 h 24 min

    c’est clair que leur chat n’est pas tres utile.

  14. carnoules

    28 août 2008 à 20 h 22 min

    quel foutage de g****

  15. druidor

    28 août 2008 à 17 h 13 min

    Il faut insister pour ceux qui n’ont pas le forfait iphone (origami, option
    internet Max) afin de savoir si ils vont pouvoir profiter de la 3G+ ! Les
    termes du contrat le stipule donc elle ne peut pas répondre que c’est pas
    possible !

  16. guyom_62

    28 août 2008 à 18 h 25 min

    Je suis dégouté c’est vraiment pourri . . .

  17. Keichi

    28 août 2008 à 18 h 26 min

    "Pourquoi le forfait X n’a pas le droit à l’option ? On paie pour".
    "Ils y ont droit, en prenant le forfait Y".

    Non mais… juste lol là.

  18. Aunisien

    28 août 2008 à 19 h 18 min

    Je crois qu’il faut en remettre une couche avec les médias, je veux bien
    aider pour envoyer des maisl ou autres, s’ils veulent de la pub on peut leur en
    faire !

  19. Rafu

    28 août 2008 à 18 h 44 min

    Elle est dingue !!! En fait elle bosse pour SFR et a pour mission de
    remonter un max de gens contre Orange ?

  20. docky

    28 août 2008 à 19 h 08 min

    @arkozo –> moi de meme j’ai une mobicarte + internet max jme demande si
    mon debit va s’ameliorer

  21. LM17

    28 août 2008 à 18 h 28 min

    scandaleux l’augmentation des débits uniquement pour les forfaits
    Star….

  22. guyom_62

    28 août 2008 à 18 h 31 min

    les clients se disent satisfaient, et ne remontent pas de préjudice subi lié
    à un bridage du débit .

    C’est une blague ? Heuresemment qu’elle fait ça part chat et non en vrai . .
    .

  23. vanilla-lounge

    28 août 2008 à 18 h 40 min

    elle devrait faire de la politique cette Karine…vue les réponses dérivé
    qu’elle donne

  24. MAMu_

    28 août 2008 à 19 h 01 min

    Moderateur : merci le mot de la fin…?
    MAMu_ (non publié bien sur) : plaisanterie, je crois que plaisanterie sera le
    mot de la fin, orange je ne vous dit pas bravo pour votre langue de bois et
    pour votre recrue (ou bot), 01net, idem pour la moderation… plaisanterie,
    oui, plaisanterie sera le mot de la fin…

  25. Aunisien

    28 août 2008 à 18 h 51 min

    Ils étaient déjà débordés par les stocks, les HF Origami maintenant ils vont
    devoir gérer le bridage au 700…

  26. Toximityx

    28 août 2008 à 19 h 02 min

    Q’un mot ==> chat qui sers à rien sa n’a rien avancer du tout :=

  27. Eddy

    28 août 2008 à 19 h 29 min

    J’ai perdu mon temps avec une telle flopée de langue de bois.

    Mr Culpin a été plus humble et "fair" dans son interview avec PCINpact.

    En gros, si vous êtes capable de payer les forfaits que Orange vous impose,
    vous pouvez avoir droit à la 3G+ avec un iPhone.

    Si vous n’aimez pas l’iPhone ou avez mieux que l’iPhone pour la 3G+, eh
    bien, on vous vendra de la 3G+ mais vous n’aurez pas de la vraie 3G+.

    Du foutage de g…… comme je n’espérais pas en voir encore
    aujourd’hui.

    Si on est chez Orange, on ne changera pas juste parce qu’ils n’ont pas
    assuré à un moment donné. Mais persister dans l’erreur …bravo! La route est
    ouverte au premier qui obtient une licence 3G, met en place les tuyaux (aériens
    certes) et vend les tuyaux comme tels. Pour les services, c’est en plus mais
    d’ABORD on assure sur la capacité du tuyau.

    Comme dirait un ami anglais: "Mr Orange Mobile, you are a pipe, deal with
    it"!

    …j’en reviens pas qu’on vende de la 3G+ selon le téléphone que vous
    utilisez alors que le prix/technologie sont les mêmes!!! Qlq’un peut-il
    m’éclairer?

    Et puis, le modérateur qui ne laisse pas passer des questions "respectueuses
    mais tough", bravo! Il ne manquera pas de boulot dans certains pays!

    Orange as usual moi je dis.

    PS:
    – Je croyais de telles pratiques réservées aux opérateurs canadiens B-T-R mais
    je vois que Orange en prend de la mauvaise graine.
    – Pourquoi les gens de la com quand ils captent rien à la technique,
    s’aventurent dedans au lieu de rester dans leur domaine et éviter de dire des
    erreurs?

  28. arkozo

    28 août 2008 à 19 h 34 min

    oh wai la 3G a debarqué en france et dans le monde avec la sortie de
    l’iphone 3G …. :/

  29. gad

    28 août 2008 à 19 h 39 min

    le combat continu.on lachera a pas laffaire,tt les detenteur d’iphoen avc
    forfait internet compris on droit a exploiter les capacité max du mobile.pas de
    restiction debit!!SURTOUT SI LES CGV Ne PARLE NULLEPART DE LIMITATION DE
    DEBIT!!

  30. Aunisien

    28 août 2008 à 19 h 14 min

    Bon elle est cette pétition car je ne l’avais pas signé vu qu’ils
    annonçaient le débridage, mais comme avec mon origami star standard je ne fais
    pas partie des clients qui les intéressent je vais aller la signer sur le champ
    !

  31. Brice

    28 août 2008 à 18 h 23 min

    En ce qui me concerne, je préfère la voie courrier électronique. Si cela
    abouti par cette voie là et si j’en obtiens l’accord, je publierai la
    conversation ici-même.

  32. Kd3

    28 août 2008 à 19 h 02 min

    elle dit reponses claires!lol

  33. thebestofmen

    28 août 2008 à 18 h 15 min

    Elle est forte la petite Karine pour esquiver les questions ou répondre à
    coté de la plaque….

  34. Kd3

    28 août 2008 à 18 h 37 min

    menteuse depuis le debut tout le monde se pleint des debits sur le
    forum!

  35. Spykiwi

    28 août 2008 à 18 h 21 min

    c’est ragent c’est clair, que des questions de merde, ça me fait une belle
    jambe de savoir combien ils ont vendu de 3G

  36. xtyou

    28 août 2008 à 18 h 42 min

    maintenant sur le Chat, Orange dit qu’il n’y a pas de bridage, mais c’est du
    n’importe quoi !!

  37. MOka

    28 août 2008 à 18 h 57 min

    Tchat pitoyable, reponse formatée !!! Perte de temps, un robot pour les
    réponses sans doutes !?

  38. arkozo

    28 août 2008 à 19 h 13 min

    l’option "internet max" est 3G/3G+, l’iphone 3G est en 3G+, pas de service
    fourni :/

  39. jules

    28 août 2008 à 18 h 36 min

    Mais si tout va bien dans le meilleur des mondes,
    Que fait elle là????

  40. Aunisien

    28 août 2008 à 18 h 54 min

    @Shifumi: tu as raison en plus avec ce chat, ils nous prennent vraiment pour
    des cou…ons, avec leurs réponses pré-formatées déjà écrites sur tous les
    sites web suivant l’affaire…

    Et le débridage uniquement des forfaits Iphone c’est le pompom !!!

  41. Toximityx

    28 août 2008 à 19 h 05 min

    j’ai propose 6 fois la querstion sur la petiton envin !

  42. Toximityx

    28 août 2008 à 18 h 34 min

    Je suis degouté du chat !

  43. Kd3

    28 août 2008 à 18 h 16 min

    Karine repond sans repondre!!!les questions choisies sont pas terribles
    messieurs les modo

  44. Niciopol

    28 août 2008 à 18 h 35 min

    malheureusement oui, car parait-il que les clients des origami normaux ou de
    l’option internet max sont satisfaits de leur débit ou plutôt "ne remontent pas
    de préjudice"!!!!!

  45. Phoenix

    28 août 2008 à 17 h 06 min

    Cool !
    Mais faudra aussi penser à aborder d’autres thèmes autres que la 3G comme la
    satisfaction client, la qualité du SAV sur l’Iphone, s’ils sont en partenariat
    avec Apple est ce qu’ils leur remontent les suggestions d’améliorations de
    l’Iphone etc etc…

  46. me

    28 août 2008 à 18 h 53 min

    @la bonne blague

    Non pas à Bisounours Land mais chez SFR !

  47. nowherevinz

    28 août 2008 à 19 h 11 min

    c’est simple seulement les forfaits pour iphone et la série limitée star
    pour iphone seront débridés.

    les autres l’ont bien profond, merci Orange.

  48. Basile

    28 août 2008 à 20 h 58 min

    Désolé si je flood un peu mais à part ici je ne sais pas ou je pourrais
    avoir une réponse, donc je repost ma question :
    Bonjour je souhaiterais acheter un iphone avec le forfait ORIGAMI STAR à 45€
    seulement je n’appelle jamais, j’envoie surtout des SMS, je voudrais donc
    savoir si les forfaits pour iphone sont les mêmes que pour les portables
    "normaux", c’est à dire si on peut envoyer 45€ de SMS et 0€ d’appel ?
    Merci

  49. Niciopol

    28 août 2008 à 18 h 42 min

    la meilleure : "nous ne bridons pas nos débits. Nous avons juste traités
    l’iphone comme n’importe quel téléphone 3G/3G+" !!

  50. arkozo

    28 août 2008 à 19 h 11 min

    en fait cet arnaque me fait penser a une ancienne arnaque que j’avais subit
    en 2000 !

    j’etais abonné chez lyionaise de je c plus quoi (avant que sa devienne
    numericable et avant que sa divienne noos) pour le net :

    j’avais 800 KO /S !!!!!!!! puis au bout d’un an ya eu + d’abonnée et le
    debit a été divisé par 10 !!!!

    pkoi ? parce que noos, a l’instar d’orange, n’avait pas upgradé ces
    infrastrucure reseau !

    une belle brochette d’inconpetant (treès con et très petant d’ailleur) qui a
    du changé 2 FOIS de nom a cause des poursuites judiciaires de la part des
    clients mecontent !

    c exaxtement le meme cas ici 😮 et c entierement la faute d’orange !

  51. Kyuuakat

    28 août 2008 à 17 h 21 min

    En rapport avec l’article en dessous
    Faisons, ensemble, une prière pour la pauvre Karine, en esperant qu’elle ne se
    face pa assasiné
    (De 1 par nous, et de 2 par son patrons si elle repond mal?) ( << PS:
    Ceci est de l’ironie!)

  52. orph

    28 août 2008 à 17 h 53 min

    Qui plus HEC n’a rien d’exceptionnelle.

  53. guyom_62

    28 août 2008 à 18 h 52 min

    shifumi : c’est à quel endroit de ton contrat qu’il y a 3G+ ? Car ne j’ai
    pas trouvé ^^

  54. Freeman59

    28 août 2008 à 19 h 37 min

    LE CHAT ORANGE DANS SON INTEGRALITE POUR CEUX QUI N AURAIT PAS EU LA CHANCE
    D’Y ASSISTER :

    http://img440.imageshack.us/img440/

  55. willy

    28 août 2008 à 18 h 14 min

    Holàlàlà la misere pour l’instant c’est super méga langue de bois !
    sur le bridage du forfait origami :
    "nous travaillons en permanence à notre politique de "fair usage" qui sera
    naturellement amenée à évoluer en fonction de la technologie et des usages de
    nos clients "

  56. LM17

    28 août 2008 à 18 h 43 min

    En résumé ceux qui payent les forfaits les plus chers auront droits au
    débridage les autres se contenteront de 384….Bravo Orange bel esprit !

  57. John08

    28 août 2008 à 19 h 08 min

    Ils sont pas bête chez Orange ils vont pas faire le Tchat n’importe où.
    01net sont des moutons donc c’est bien de le faire la Bas

  58. Serial

    28 août 2008 à 17 h 18 min

    Elle est mignonne la coquine

  59. LM17

    28 août 2008 à 18 h 36 min

    Les demandes seront traités au cas par cas au 700, c’est du grand n’importe
    quoi ..

  60. gad

    28 août 2008 à 19 h 18 min

    g craké lorsqu’elle a dit nous respectons nos CGV!!!!elle bous prend pr des
    CONS

  61. docky

    28 août 2008 à 18 h 58 min

    "Orange alloue sa capacité en fonction du téléphone/de la clé ..connecté un
    moment donné dans un endroit donné, pour permettre une expérience adaptée au
    produit utilisé; si Orange allouait systématiquement le débit max à des clients
    qui n’en feraient rien, cela pourrait détériorer l’expérience des autres
    clients connectés ;; "

    chui con ou c’est elle qui connais pas comment le debit est partagé ?
    dite plutot que vos infrastructures ne sont assez solide !!!

  62. Romeo59181

    28 août 2008 à 19 h 11 min

    J’ai gardé l’intégralité du tchat qui vient de se terminé …

    Je le met en forme et vous donne l’adresse …

    @+

    Romeo59181

  63. oliv

    28 août 2008 à 17 h 52 min

    Pour information pour bénéficier de la remise de 100€ il faut que tu renvois
    le formulaire (c’est la boutique orange qui me la photocopié) avec la copie de
    ta facture d’achat iphone 3G+, du réengagement 24mois, de la copie d’achat de
    l’iphone v1 datant d’avant juin 2008 ainsi qu’un RIB.

    Voilà et normalement tout se passera bien.

  64. steflucrene

    28 août 2008 à 21 h 07 min

    En gros Apple et Orange, qui sont autant escrocs l’un que l’autre, l’ont mis
    bien profond à leurs vaches à lait..heu pardon à leurs clients, et ceci doivent
    s’estimer encore heureux de l’être…
    Vous étiez tous sous 3g+ mais vous le saviez pas voila tout !!!
    Et la débile mentale du marketing d’Orange nous fait des réponses à la
    soviétique….
    Si après ça vous vous tirez pas d’Orange comme moi c’est que vous aimez
    souffrir…

  65. yann13

    28 août 2008 à 19 h 19 min

    Avec mon forfait origami first je ne suis pas concerné par le débridage !!!!
    Mais j’hallucine !!!!!! Pétition j’arrive!!!!!!

  66. Romeo59181

    28 août 2008 à 19 h 22 min

    résumé en cours de mise en page

  67. Basile

    28 août 2008 à 21 h 38 min

    Gdpe ne t’en fait pas, ça bouge beaucoup sur la toile,radio etc !

  68. gdpe

    28 août 2008 à 21 h 28 min

    !! bienvenue dans la vraie vie les gars… J’hallucine, vous vous attendiez
    à quoi ? Qu’elle reconnaisse qu’Orange à tort, qu’elle allait vous annoncer une
    remise globale à tout le monde ?
    Nan mais arrêtez, redescendez sur terre. Elle bosse au MARKETING, cherchez un
    peu la définition de ce mot. Et vous vous prennez pour qui ? 500 à 1000 geeks
    de l’iphone qui s’excitent sur un blog et vous croyez faire "plier" l’opérateur
    principal Français ?
    mdr. Ils en ont rien à foutre, sur les 100 grandes gueules qui disent envoyer
    la lettre de résiliation si 10 le font, ce sera déjà bien… des gamins.
    Je n’ai pas de solution toute faite, mais le constat est navrant, tant pour
    Orange que pour vous. J’ai la possibilité de me faire faire une attestation
    d’embauche à l’étranger, je ne vais pas hésiter et repasser sur mon
    illimythics…

  69. donjohn

    28 août 2008 à 18 h 40 min

    impossible de placé ma question sur " pourquoi le débit va être limité a
    1.8Mbs alors qu’ils affirment que le réseau peut monté a 7.2Mbs"
    ils ne l’affiche pas

  70. JF

    28 août 2008 à 19 h 02 min

    @Docky > d’autant que pour moi fournir un débit limité à un terminal
    prévu pour fonctionner en 3G+ c’est permettre une expérience INADAPTEE !
    En plus si les utilisateurs qui n’en ont pas besoin ne l’utilisent pas, je vois
    pas de quelle manière ça pourrait détériorer l’utilisation des autres…
    Son explication ne veut rien dire du tout.

  71. shifumi

    28 août 2008 à 19 h 12 min

    Récapitulatif

    Ceux qui auront l’augmentation de débit seront :
    Forfait iphone
    origami pour iphone
    Forfait + option iphone à 14€ par mois

    Tous les autres c’est à dire : ceux qui ont un forfait bloqué, la mobicarte
    ou meme un forfait notamment avec une option internet max qui coute quand meme
    9€ par mois n’auront PAS D’AUGMENTION DE DEBIT.

  72. Vincent

    28 août 2008 à 19 h 21 min

    Je suis intéressé par tout récap du chat 🙂 auquel je n’ai hélas pas pu
    assister :-/

  73. guyom_62

    28 août 2008 à 18 h 45 min

    Je quitte le chat ! Trop c’est trop! quelle menteuse !

    01net et le modérateur ==> 0 !

    J’étais très content de mon contact 01net, et bien il semblerait que 01net
    préfère voir affluer des gens sur leur site plutot que de nous aider .

  74. Romeo59181

    28 août 2008 à 19 h 51 min

    Voici le chat mis en forme pour ceux qi l’on loupé …

    http://www.gigatribe.biz/viewtopic….

    @+

    Romeo59181

  75. Basile

    28 août 2008 à 20 h 15 min

    Une réponse s’il vous plait…

  76. Spykiwi

    28 août 2008 à 18 h 12 min

    je péte un cable il ne publie que des suestions de merde

  77. arkozo

    28 août 2008 à 19 h 06 min

    au fait ceux qui ont comme moi l’iiphone 3G et un forfait 1h ajustable +
    l’option internet max (3G/3G+) ont auras l’augmentation de debit ? 😀

  78. Vincefly

    28 août 2008 à 17 h 13 min

    Vu la réactivité d’Iphon.fr, je doute finalement que cette jeune diplomée
    nous apprenne beaucoup de choses, peut-être une date exacte de bascule de la
    3G- vers la vrai 3G+ lol. En tout cas, je trouve toujours cela très bien les
    échanges, cela ne peut être que productif! Allez j’ose, merci Orange !!!
    http://vincefly.labrute.fr

  79. Spykiwi

    28 août 2008 à 17 h 53 min

    @ serial : elle est carement degueux

    @MaMu_ : pareil pas de nouvelles des 100 euros et ça commance a urger apres
    visite de mon compte en banque…

  80. guyom_62

    28 août 2008 à 18 h 20 min

    L’aute demande cobin ils ont vendus dIpone à ce jour . . . OMG !

    Ce sont des gens d’Orange qui posent les questions ?

  81. kokos

    28 août 2008 à 19 h 28 min

    g un origami star 3h avec les 20 chaines (indisponible et on nous promet et
    encore des promesses) et elle crois k’avec l’Iphone 3G jvais me taper un debit
    de trotinette!!.donner moi le lien dla petition SVP….une petition pr les
    ORIGAMI STAR

  82. gdpe

    28 août 2008 à 22 h 06 min

    @basile

    Sur mon forfait iphone une fois les 50 sms dépassés ils sont bien débités de
    mon forfait et pas facturés en sus.
    J’espère que cela réponds à ta question.

  83. Spykiwi

    28 août 2008 à 17 h 55 min

    @ oliv: t’as étais remboursé toi car j’ai fait se que tu explique et j’ai
    toujour pas de nouvelles

  84. docky

    28 août 2008 à 18 h 12 min

    se qui m’énerve c’est qu’elle a réponse a tout sans pour autant donner une
    réponse a la question !! grrr :s

  85. arkozo

    28 août 2008 à 19 h 22 min

    je n’ai pas assisté au chat mais connaissant orange c un truc du genre : bla
    bla bla bla bla bla merci a tous ! 😀

  86. guyom_62

    28 août 2008 à 18 h 28 min

    Si j’ai bien compris, seuls les forfaits Iphone et les nouveaux origam sta
    spéciaux Iphone auront le débridage ? Les forfait origami starnoraux n’auront
    rien ?

  87. guyom_62

    28 août 2008 à 18 h 15 min

    Je suis actuelement sur le chat et bien ça ne fera rien avancer . . .

    On ne peut pas réagir à des réponses plus uqe douteuses de cette dame . . .
    Des personnes posent des questions qui n’ont aucun rapport . . .

    Bref, du nimporte quoi .

  88. Niciopol

    28 août 2008 à 18 h 20 min

    Bon et ben ça y est c’est confirmé, l’augmentation de débit ne concernera
    que les forfaits iphone ou les options iphone… dommage pour moi qui ai juste
    pris l’option internet max, je resterai avec mes 400kbs -:(

  89. Kikou

    28 août 2008 à 19 h 10 min

    Je ne connais pas ses compétences à elle (mise à part qu’elle est mignonne
    xD) mais à celui disant que HEC n’a rien d’exceptionnel, c’est seulement la
    meilleure école de commerce de France, et dans le trio de tête des écoles de
    commerces du monde…
    Pour le reste, il faudrait être naïf pour ne pas savoir que toutes ses réponses
    était rédigé à l’avance. Elle connaissait sûrement la plupart de vos question
    avant ce tchat…

  90. shifumi

    28 août 2008 à 19 h 08 min

    A arkozo….. Non tu n’auras pas l’augmentation de débit.

  91. ichristophe

    28 août 2008 à 17 h 48 min

    J’aime bien l’intro "Vous trouverez face à vous Karine Dussert-Sarthe,
    diplômée d’HEC …" . En fait je crois que l’on s’en fou qu’elle est fait HEC
    ou n’importe qu’elle autre école du moment qu’elle répond sans langue de bois à
    nos questions. Cela n’a jamais qualifié le professionnalisme de quelqu’un de
    donner le nom de son école quittée dans son cas il y a plus de 10 ans. Le gars
    qui a écrit ca sur 01Net doit probablement avoir fait HEC lui aussi.

  92. Maestro

    28 août 2008 à 17 h 56 min

    En ce qui concerne le remboursement, ^pour ma part tout est parti le 17
    juillet (formulaire, facture ancien et nouveau iPhone + réengagement) et
    toujours rien pour l’instant. Le délai de remboursement était de 8 semaines
    maxi si je me souviens bien…wait & see…

  93. guyom_62

    28 août 2008 à 18 h 19 min

    J’ai proposé à mon contact 01net de n’avoir que 4-5 personnes pour poser les
    questions, ilt n’ont pas accéptés, résultat : Orange va passer pour le bon qui
    a très bien répondu aux questions de chatteurs qui sont à coté de la plaque . .
    .

    Je suis en rage devant le chat ^^

  94. xtyou

    28 août 2008 à 18 h 34 min

    Orange :"les client équipés d’un téléphone 3g/3g+ nous disent etre satisfait
    de leur expérience et ne remonte pas de préjudice subi dans leurs usages lié à
    un eventuel débit insuffisant"
    N’importe quoi

  95. Rafu

    28 août 2008 à 19 h 19 min

    J’ai jamais autant foutu de claques à mon écran que duant ce chat…

  96. me

    28 août 2008 à 18 h 46 min

    Orange pas service public… enfin ils en ont gardé le manque d’efficacité
    propre à FRANCEtélécoum

  97. MUSE31

    28 août 2008 à 19 h 17 min

    perso demain j appel orange pour me plaindre (a chaque foi sa marche) je mis
    conner pas super bien, mais j ai de la reparti et sa marche a tous les coup car
    la c est trop avec toute la tune qu’on leur donne ont a le droit a une meilleur
    préstation , bref la vrais question a poser a misscucul aurai ete de savoir si
    le pot de VASELINE etais rembourssé car la ont se fait lachement encu….

  98. shifumi

    28 août 2008 à 18 h 49 min

    Moi je viens d’appeler Le 700 parce que je tenais plus devant mon ordi à
    lire des réponses qui n’ont rien à voir avec les questions.
    Pas de chance la conseillére ne savait meme pas qu’on était limité en
    débit.
    Bref, dans le tchat elle dit qu’on a pas le droit de résilier car orange
    respecte ses conditions générales. Moi quand je lis mon contrat, il est noté
    que j’ai accés au réseau 3G/3G+ d’Orange. Or du 400kbits c’est loin d’etre de
    la 3G+.
    Je pense qu il faut continuer à dire que ce n’est pas normal et on les fera
    plier.

  99. quake

    28 août 2008 à 19 h 42 min

    donner moi l’url de la petiton svp merci.

  100. iphone2

    28 août 2008 à 20 h 28 min

    L’avantage de ce chat, est que nous avons maintenant la preuve écrite
    qu’Orange nous ment, fait de la désinformation, et nous prend pour des
    cons.

    Merci Karine Dussert-Sarthe, lol.

  101. MAMu_

    28 août 2008 à 18 h 53 min

    HONTEUX, aucune de mes questions ou reactions ne sont postées…

    du genre: "que diriez vous d’une machine a laver affichée a 700 tours /
    seconde qui n’en ferait que 40..? publicité mensongére, ou "simple traitement"
    de la machine a laver comme telle (pour la paraphraser)

    perso je rends ma machine a laver, et vous.?"

    "que de la langue de bois, autant desimlocker et passer chez SFR, ils ont de
    la vraie 3G eux…"

    – les clients iphone n’ont pas besoin de gros debit, alors que la clef 3G+
    sert a surfer et recuperer des pieces jointes….
    "ah bon, et pas l’iphone..? dixit la pub, recuperer vos pieces jointes
    RAPIDEMENT"

    aucune de ces remarques n’a ete postée, sans parler de mes questions sur les
    100 euros de remise, non postées egalement…

    @ceux qui ont repondus pour les 100euros, vivi, j’ai fait tout ca, rib, plus
    formulaire, plus reengagement, plus facture, plus lettre…. RIEN a ce
    jour…

  102. stelephan

    28 août 2008 à 19 h 50 min

    Après avoir suivi ce pseudo chat douteux sur 01Net, le constat est bien
    triste… Orange s’est fait lever la main dans le sac à brider le débit des
    connexions 3G+ à 384 Kb (=3G) au lieu des 1,8 Mb (débit minimal 3G+) standards
    et là : tout est normal… On est dans le monde de Oui-Oui: tout est
    normal….
    C’est pourquoi il est temps de vraiment se mettre à faire du boucant !!!

  103. minou3k

    28 août 2008 à 19 h 10 min

    catastrophique les réponses !!!!!!!
    j’appelle le 700 aussi, elle se fout vraiment de nous, faut faire quelque
    chose.
    En gros je t’arnaque et je le dis !!!

  104. minou3k

    28 août 2008 à 19 h 25 min

    leurs services apres vente à partir d’un mobile ou d’un fixe sont
    saturés…. je sais si c’est toujours le cas mais ca veut peut etre dire
    quelque chose…

  105. renaud

    28 août 2008 à 21 h 17 min

    en gros on a acheté le 3g , on s est bien fait enculés , on nous envois
    quelqu une pour "répondre" a nos questions juste pour faire bien , pour faire
    style qu on nous écoute, mais cause tjs tu m interresses…
    orange ne fera rien a part nous dire " oui on vous écoute et on va faire ce qu
    on peut pour arranger les choses…" alors que pas du tout…
    l année prochaine elle nous dira " ca fait seulement un an que l iphone 3g sur
    le marché on fait ce qu on peut pour améliorer nos services en vous
    écoutant…" alors que pas du tout…
    sur la carte du réseau 3g d orange je suis scensé capter a fond la 3g alors que
    pas du tout
    je suis sous edge a 95% du tps et ca me saoule je vais me plaindre… faites en
    autant…

  106. MUSE31

    28 août 2008 à 19 h 11 min

    il faut reagir amie de l iphone il faut que Apple mais un gros gros coup de
    pression a orange car ya que apple aparament qui se fais entendre par orange ,
    bref je trouvé deja one1.net nul mais les tchatt sont pire que nul

  107. minou3k

    28 août 2008 à 19 h 15 min

    j’hallucine ou bien elle a bien dit qu’orange bride les réseaux et tout de
    suite apres non orange ne bride pas ??
    quels sont les recours ? jme sens un peu pigeon

  108. RImsa

    28 août 2008 à 19 h 17 min

    pour ma part ,j’ai envoyé aujourd’hui 2 lettre de résiliation avec accusé de
    réception , et il y en a 3 autre en preparation

    karine dussert : Les clients équipés d’un téléphone 3g/3g+ nous disent etre
    satisfaits de leur expérience !

    mais laisser moi rire

  109. Rafu

    28 août 2008 à 19 h 18 min

    J’ai acheté un iPhone avec un forfait à 50 EUR par mois, je pensais pouvoir
    payer mais j’y arrive pas alors je ne vous verse que 5 EUR par mois…
    La même mais à l’envers.

    Le mot de la fin : elle vient de toucher 15 000 EUR de la part de SFR pour
    bien avoir saboter Orange pendant le tchat… (SFR essaye d’en refacturer 5 000
    EUR à Bouygues).

  110. pigeon

    28 août 2008 à 20 h 09 min

    et les origami star??on la dans l’os pourtt on nous vend internet avc
    l’iphone 3G
    ORANGE veut jouer au malin.j’attend que l’UFC mette sont nez la dedans

  111. alain6206

    28 août 2008 à 19 h 19 min

    j’ai aussi fait 1 commentaire sur la pétition demamdant alors qu’elle
    assurait que les clients étéaient satisfaits ce qu’elle pensait de cette
    pétition……. jamais apparue sur le chat

  112. shifumi

    28 août 2008 à 19 h 30 min

    Option internet max à souscrire et valable en France métropolitaine pour
    tout client mobile Orange (hors forfaits Orange pour iPhone et Ten).
    (…..) Accès et connexions illimitées 24H/24 à tout lnternet et Gallery en
    France. (….) Sont également inclus la réception et l’envoi
    de mails et de pièces jointes en mode GPRS, EDGE, 3G ou 3G+ dans la limite de
    10 Mo par mois. Service accessible depuis tout compte
    mail utilisant les protocoles IMAP4, POP3 ou SMTP (hors services payants et
    voila.fr), ……..

    Voilà les conditions de l’option internet max, Il est précisé qu’on peut
    recevoir ses mails en 3G+ or ce n’est pas le cas. On peut donc jouer là
    dessus.

  113. tacotac

    28 août 2008 à 20 h 02 min

    Halala, qu’est-ce que je regrette pas d’être chez SFR !! A 32 euros par mois
    j’ai la 3G+ illimitée, 3 numéros illimités 24:7, SMS et Mail illimité… mais
    surtout un débit de 3G+ en moyenne à 3,8 Mb/s 😉

  114. iphone2

    28 août 2008 à 20 h 12 min

    J’ai également posé 3 questions qui ne sont jamais apparues. Je sais bien
    qu’elle ne pouvait pas répondre à toutes, mais dans ce cas les modérateurs
    auraient dû regrouper les questions semblables et les poser.

    Cette façon de communiquer, de la part d’Orange, doit nous inciter à nous
    mobilier davantage afin d’obtenir ce qui doit nous revenir.
    Orange nous prend pour des vaches à lait, nous ment ouvertement, et ils croient
    qu’on va se satisfaire de ces réponses?!!!
    Je suis encore plus déterminé qu’avant afin de les faire céder. Après tout,
    sans clients, donc sans nous, ils ne sont plus rien.
    Continuons à utiliser les médias, internet et ils bougeront.

    Bonne fin de soirée.

  115. flagadajones

    28 août 2008 à 19 h 33 min

    connaissant orange arkozo ? t’as diner avec ? fait un ciné ?
    n’importe quoi ce chat de toute maniere une conversation censée avec un groupe
    de personne n’est jamais une bonne idée les masses abrutissent c’est incroyable
    …..

    orange n’est juste pas pres ils essayent de gagner du temps vous avez raison
    de raler vous inquietez pas on aura tous la vraie 3g d ici 3 ou 4 mois , la 3g
    c’est encore un peu neuf pour orange , sfr a eu les memes problemes au
    debut

    de la a pugiler cette fille et crier a le revolution …..

  116. minou3k

    28 août 2008 à 19 h 46 min

    l-url de la pétition :


    http://www.mesopinions.com/Pour-qu-

  117. gonzo

    28 août 2008 à 20 h 49 min

    encore une vielle face moisi de diplomé d’HEC qui veut nous la mettre a
    lenvers kom on lui a appris pendant des annees.encore une adoratrice du CAC40
    et des diner bourgeois qui n’en a rien a ciré dnos gueules.elle est venu sans
    concession mais avec des tours de passe-passe pr nous mettre de la poudre a
    perlipinpin ds les yeux.on s’occupe de votre pub en tout cas!!j’espere que le
    PDG d’ORANGE appreciera votre travail sur les forfait chere KARINE
    "duzgueg"!!

  118. iphone2

    28 août 2008 à 20 h 43 min

    Le blog iphone.fr pourrait-il faire une autre pétition, suite à ce chat,
    afin de recueillir un maximum de signatures pour ensuite l’envoyer à la
    DGCCRF?
    Il pourront ensuite avoir suffisamment de poids contre Orange et les trainer en
    justice pour avoir ce qu’il nous revient de droit.

  119. Basile

    28 août 2008 à 20 h 08 min

    Bonjour je souhaiterais acheter un iphone avec le forfait ORIGAMI STAR à 45€
    seulement je n’appelle jamais, j’envoie surtout des SMS, je voudrais donc
    savoir si les forfaits pour iphone sont les mêmes que pour les portables
    "normaux", c’est à dire si on peut envoyer 45€ de SMS et 0€ d’appel ?
    Merci

  120. gdpe

    28 août 2008 à 21 h 51 min

    Basile, je m’en fait pas j’ai la solution à cette "arnaque" personnellement,
    mais les réactions sont surréalistes… et sont symptomatiques d’une
    méconnaissance totale du marché et du monde des opérateurs.

    Le traitement se fera de toute façon au cas par cas, et ce seront les plus
    "couillus" qui bénéficieront des ristournes et/ou de l’ajustement des débits.
    Attendre quelque chose d’un chat était pure utopie… Orange ne va pas
    s’exposer à cet exercice sans précautions (modération orientée, questions /
    réponses préparées etc.)

    Que ca bouge j’en doute pas, mais ca ne changera rien, on est pas aux
    states, il n’y aura pas de recours en justice, tout juste une plainte à la
    DGCCRF qui n’aboutira pas…

    Bon courage quand même 😉

  121. Og®e

    28 août 2008 à 20 h 27 min

    Enorme ^^

    je la cite : "Tout comme SFR notre réseau permet d’atteindre un débit crête
    de 7.2mbs".

    ah bon? quand ? puisque nos forfaits sont bridés à 384kbps ??

  122. Basile

    29 août 2008 à 9 h 37 min

    Ok, merci gdpe, j’aurais eu au moins une réponse ^^.
    Cela me rassure donc, mais je pense que je vais attendre quelques jours pour me
    prendre l’Iphone ( voir l’avancement de cette affaire ).
    Have a good day !

  123. repgsm

    29 août 2008 à 10 h 58 min

    un iphone 3G sans 3G à quoi ça sert? question à 100E

  124. dje

    29 août 2008 à 0 h 23 min

    Perso je suis sous V1 mais un conseil:
    -Testez votre debit
    -Si vous constatez que vous n’atteignez que le 1/4 de la vitesse prévue par
    l’opérateur
    – Payez le 1/4 de votre facture
    -N’oubliez pas de joindre une copie de votre test
    Ils n’aiment pas trop ce genre de pratique ! Ils vont vous debrider vite fait

    Malheureusement les papiers ne servent à rien en france… Seule la force
    s’impose.
    J’en ai fait la douloureuse expérience avec SFR !
    6 mois de papiers, d’appels, d’huissier et finalement une bonne grosse pression
    et leur faire voir que vous n’avez pas l’intention de céder et hop tout est
    reglé…

  125. Braszka

    29 août 2008 à 12 h 36 min

    et elle est sur facebook !!!!

    pas les mêmes photos en plus…

  126. repgsm

    29 août 2008 à 10 h 55 min

    slt, enchanté pour cette sortie de hec, mais le bilan est que sfr balaie
    orange tant sur la communication que sur les débits.
    j ai eu le iphone 1, le 17/07/2008 le iphone 2 soit disant 3G, quand je
    connecte laus de réseau GSM, hum la classe et où orange client nous
    dédommage?s’excuse?nous éxplique?NON surtout pas mais faut payer quand meme et
    on s’est réengagé pour quoi alors???je regrette mon iphone 1 avec installer,
    sans brides, ludique……
    ca parle ca parle on paie et rien ne bouge.

  127. Braszka

    29 août 2008 à 12 h 16 min

    Super la politique Orange. je suis étonné qu’Apple ne réagisse pas car cette
    limitation fait du tort à leur produit.

    J’hésite sérieusement à résilier et repasser chez SFR même si pas la même
    j’abandonne certaines fonctions comme le push email (ça je regretterai),
    youtube et le répondeur vocal. Et tant pis su je dois claquer 100€ pour le
    débloquer au moins j’aurais un vrai débit 3G+.

    Sans faire de polémique sur HEC… même si c’est une bonne école dans la
    mesure où elle se vend très très bien mais qui pour autant ne dispense pas non
    plus une formation exceptionnelle. Faire HEC c’est obtenir un label, une marque
    de fabrique et accéder à un réseau rien de plus. Une fois au taff un HEC ou un
    "pov" universitaire c’est pareil… le second est souvent même plus
    débrouillard et moins arrogant.

    Et quand on voit la pratique du marketing de la Karine, on se demande si
    elle n’a pas fait HEC en cours du soir…

  128. Ohnonnnnn

    2 septembre 2008 à 0 h 32 min

    Eh ben voilà pourquoi les forfaits orange sont si pourris ! Avec celle là on
    é pas sorti de l’auberge!!! Des forfaits à 50 sms pour 50euro et pour les
    forfaits fist: la traque au hors forfait…
    Non mais sérieu faut mettre des mecs à des postes pareils, ça se voit qu’elle
    est perdue la fille…
    Aller, cassez-vous tous chez SFR!!! sauve qui peut !!!!

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