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Certains iPhone 7 et 7 Plus rencontrent des problèmes de micro après mise à jour iOS 11.3

Il y a

le

photo-iphone-7-en-noir-de-jais.jpgL’iPhone 7 connait quelques
déboires en 2018, chez des utilisateurs malchanceux en tout cas. Car après un
problème de réseau rencontré sur ces iPhone, qui a vu Apple lancer un
programme de remplacement,
voir le détail ici
, un nouveau souci fait de plus en plus parler de lui ces
derniers jours : une coupure anormale du micro lors des
appels
. Ce problème serait apparu depuis la mise à jour d’iOS en version 11.3, et ne
toucherait pour le moment qu’une poignée d’iPhone 7 et 7 Plus.

Le nombre de machines concernées serait cependant suffisant pour qu’Apple
ait déjà notifié ses magasins et revendeurs agréés d’une procédure de tests
avec conditions de prise en charge de l’appareil.

Le problème rencontré par certains utilisateurs est donc le suivant :
en plein appel, que celui-ci soit réalisé de manière classique via réseau
cellulaire, ou via FaceTime et internet, il arrive que le micro se
coupe tout seul
, avec l’icône de haut-parleur passant en gris. Ces
utilisateurs deviennent donc inaudibles pour les
correspondants à l’autre bout du fil.

Ce souci ne serait apparu que depuis l’installation d’iOS
11.3
, sans pour le moment savoir pourquoi. Il se pourrait que la mise
à jour atteigne le fonctionnement de certains composants, selon Apple qui reste
très vague sur le sujet.

En tout cas, selon les informations de sites US, en magasin Apple et chez
les réparateurs agréés, une procédure de test a été mise en place pour détecter
le problème sur les iPhone 7 et 7 Plus concernés.

À savoir également que même si MacRumors a pu mettre la main sur l’un des
documents de diagnostic fourni par Apple pour les réparateurs, la firme à la
pomme n’a pas encore publiquement annoncé de programme relatif à ce
problème
. Il se peut donc qu’en Apple Store ou en boutique agréée
Apple, le professionnel ne soit pas au courant de la situation. N’hésitez alors
pas à demander un supérieur, si vous rencontrez ce problème spécifiquement.

Y a-t-il parmi vous des possesseurs d’iPhone 7 et 7 Plus qui rencontrent un
tel problème de microphone depuis iOS
11.3
 ?

Ne manquez pas :
la liste des programmes de rappel et d’échange en cours sur les iPhone et leurs
accessoires


Source

Certains iPhone 7 et 7 Plus rencontrent des problèmes de micro après mise à jour iOS 11.3 1
i-nfo.fr - Application officielle iPhon.fr
Par : iLGMedia
4.4
NOTE

Rédacteur pour iPhon.fr, opérant parfois sous le pseudonyme de Snooz. Diplomé en techniques du son et en psychologie, mais aussi audiophile averti et grand navigateur sur la toile de l'internet. Pierre est tel Indiana Jones, à la recherche de l'astuce iOS perdue. Également utilisateur Mac de longue date, les appareils Apple n'ont en somme pour lui aucun secret. Pour me contacter : pierre[a]iphon.fr

22 Commentaires

22 Commentaires

  1. ladylilou

    3 juillet 2018 à 16 h 49 min

    Même problèmes qu’évoqués plus haut! du jour au lendemain! Avez-vous été en
    magasin? Quels sont les retours d’Apple à ce sujet! je ne peux plus passer
    aucun appel! Téléphone complétement inutile! Seulement en voiture via le
    bluetooth je peux communiquer, c’est grave

  2. User1492111614770 (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    18 juin 2018 à 1 h 55 min

    Après ma mise à jour j’ai des soucis de connexion avec le wifi et problème
    de micro et l’autonomie de ma batterie a complètement chutée

  3. Marwan

    8 juin 2018 à 15 h 46 min

    Plus aucun son ne sort des micros et bouton haut parleur grisé!!!!!!!!!

  4. Ju

    6 juin 2018 à 22 h 49 min

    Je fais manifestement partie de la poignée d’iphone 7 touchée par ce
    problème. Cela fait maintenant 5 jours que je ne peux plus passer d’appels (je
    n’entends pas mon interlocuteur et inversement), lorsque j’appelle ça ne sonne
    même pas et un décompte se met en route comme si j’etais En train de passer un
    appel. Impossible non plus d’enregistrer ma voix avec le Dictaphone pour voir
    si mon mirco marche (conseil de l’assistance d’apple). Siri ne détecte pas ma
    voix, si je prends une vidéo que ce soit sur Snapchat ou dans l’appli du
    téléphone il n’y a aucun son. En gros, c’est la galère! A quoi ça sert d’avoir
    un téléphone si il n’a même pas la fonction de téléphone?! On paye ça un bras
    et c’est même pas fichu de marcher 😡

    • Lena

      8 août 2019 à 0 h 47 min

      Il m’est arrivée le même problème que toi.
      Depuis quelques temps mon téléphone ne veux plus faire de vocaux sur aucun réseaux, siri ne détecte plus ma voix, impossible d’entendre du son dans des vidéos en plus de ça mon téléphone ne détectent plus mes écouteurs.. C’est catastrophique

  5. Lecteur-1525090560 (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    16 mai 2018 à 22 h 28 min

    Alors pour ma part cette mise à jour a étais catastrophique. iPhone 7plus
    rouge 128 go.
    Une fois installé le sont des hauts parleur on diminuer de 30 pour-cent,
    impossible de remettre correctement même après effacement du téléphone. Apple
    me la changer mais mon ils fonctionnent très bien juste avant .

  6. Lecteur-1525090560 (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    16 mai 2018 à 22 h 25 min

    Alors pour ma part cette mise à jour a étais catastrophique. iPhone 7plus
    rouge 128 go.
    Une fois installé le sont des hauts parleur on diminuer de 30 pour-cent,
    impossible de remettre correctement même après effacement du téléphone. Apple
    me la changer mais mon ils fonctionnent très bien juste avant .

  7. Sandra.mccc (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    7 mai 2018 à 22 h 42 min

    @Enzo pareil, aucun soucis non plus pour ma part même en jouant au foot avec
    ou en le laissant tomber du haut de mon immeuble.

  8. Enzo (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    7 mai 2018 à 3 h 18 min

    Je sais pas ce que vous faite avec vos iPhones sérieux , il y a toujours un
    problème 😂.
    Perso j’ai mon 7 plus 128 depuis plus d’un an à sa sortie…. j’ai jamais eu le
    moindre soucis. C’est une bombe et encore plus depuis la mise à jour ( via
    iTunes et non par ota qui est une grosse erreur ). Je dois le redémarrer une
    fois par mois au pire.
    Je film sous l’eau avec l’été et jamais eu le moindre soucis et je bosse dessus
    toute la journée .

  9. Seele (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    6 mai 2018 à 13 h 19 min

    Sur mon i7 c’est la dictée et Siri qui deconne de temps en temps. En gros il
    ne m’entende plus et en haut la roue de chargement est présent et persiste même
    après plusieurs heures (et vide la batterie), du coup obligé de relancer
    l’iPhone.
    Et parfois ça remarche…
    J’ai mis longtemps à comprendre après plusieurs diag, test et restauration de
    l’iPhone même en mode nouvelle iPhone…

    Bref oui je rejoins les personnes pour dire que l’IOS 11 est un
    cancer…

  10. LaPandRo (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    6 mai 2018 à 11 h 40 min

    Oui, je suis concerné et c’est un bug vraiment bizarre… restauration dfu,
    mise à jour en beta 11.4, rien n’y fait, impossible de passer un appel sauf
    avec les AirPods. A croire que d’un bug, le matériel a été touché de façon
    irrémédiable. Parce que normalement, s’il s’agit d’un simple bug, une
    restauration le supprime avant un éventuel retour, mais là non, le problème
    reste même après restauration complète…

  11. Fanny.G💋 (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    6 mai 2018 à 9 h 16 min

    iPhone 7 Plus pour moi , pas de soucis , tout nickel 😉💋

  12. Issa K. Diarra (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    6 mai 2018 à 5 h 30 min

    Moi perso c’est un problème lié a l’approche du téléphone de l’oreille. Je
    pense que ce problème est dû à un capteur puisque c’est le seul problème. En
    appel ou pour écouter un message vocal, lorsque je tends l’oreille, l’écran ne
    s’éteint pas et reste allumé donc forcément je raccorche par mégarde…

  13. Jphtour (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    5 mai 2018 à 23 h 19 min

    Pas de pb pour moi tout est nickel 👌

  14. Raymond (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    5 mai 2018 à 17 h 01 min

    @Lecteur-1518919933 Il faut changer de femme! surtout si elle se prénomme
    Chloé !

  15. Raymond (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    5 mai 2018 à 16 h 59 min

    @Lecteur-1523129478 Il faut changer de voiture !

  16. Samesuffit (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    5 mai 2018 à 15 h 17 min

    Aucun souci pour ma part bien que passé par chaque bêta d’iOS 11.3…. suis
    d’ailleurs en bêta 3 d’iOS 11.4

  17. Lecteur-1518919933 (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    5 mai 2018 à 13 h 45 min

    Ma femme et moi sommes à 3 remplacement d’iPhone ( 2 x 7+ et 7 ) chaque fois
    problème de micro et coupure pendant appel .
    Mon 7+ fonctionne bien depuis 2 mois par contre celui de ma femme a de nouveau
    des soucis …
    Je vais devoir encore y retourner ….

  18. Lecteur-1523129478 (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    5 mai 2018 à 12 h 28 min

    Alors moi je ne sais pas si c’est lié mais depuis la dernière mise à jour
    mon téléphone ne se connecte plus dans ma voiture enfin si le téléphone se
    connecte je peux m’en servir pour la musique mais aucun appels et j’ai fait
    vérifier ma voiture tout marche correctement

  19. Jolynaris

    5 mai 2018 à 11 h 58 min

    Bonjour ,mon 7plus est aussi devenu très lent !!

  20. PhaenomN (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    5 mai 2018 à 11 h 06 min

    Il manquerais plus que l’on paye pour des erreurs de mises à jour … on est
    dans un état de droit encore il me semble

  21. guerygue

    30 août 2019 à 14 h 55 min

    même problème de mon coté, le micro ne fonctionne plus du jour au lendemain je ne suis plus capable de téléphoner.
    j’ai sollicité apple pour qu’ils prennent en charge la réparation. ils refusent car ils disent que c’est un problème de matériel HS hors garantie. je leur ai envoyé les 10aines de site internet qui stipule que c’est un problème venant d’apple mais ils continuent de refuser en pretextant qu’il n’y a pas de problème reconnu par apple…

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