En pratique : comment signaler un bug iPhone à Apple ? Comment proposer une idée pour iOS ?

Vous êtes nombreux à avoir de bonnes idées, mais aussi parfois des questions ou remarques concernant l’iPhone, iOS ou encore les produits Apple. Et la question qui revient régulièrement dans les
mails que vous adressez à la rédaction est la suivante : “Comment signaler un bug à Apple ?” ou “Comment puis-je proposer une idée à Apple ?”.

En pratique c’est tout simple ! Voici donc comment parler au géant de Cuppertino :

Tout d’abord, il est important de noter que l’on évoque ici les demandes d’améliorations, les suggestions et autres sujets, mais pas les bugs techniques spécifiques à sa machine. Ce n’est donc pas le support technique. Pour ces cas matériels particuliers, il faut se tourner vers le support d’Apple ou le Genius Bar en boutique. Il existe d’ailleurs un lien pour effectuer toute demande d’assistance technique chez Apple, il se trouve ici.

De même, on parle ici des suggestions et retours d’utilisateurs, pas des requêtes et bugs rencontrés par les développeurs . Pour ces derniers, une page de remontée spécifique disponible là.

Maintenant que l’on a éliminé les demandes spécifiques, voici comment faire des suggestions à Apple, remonter des bugs génériques et demander des améliorations :

Cela passe par une page dédiée proposée sur le site internet de la marque. Elle permet de choisir le type de produit concerné, qu’il soit Mac, iPhone, iPad ou même AirPods !

• La page de “Feedback” d’Apple est
  disponible ici

• Pour l’iPhone, par exemple cela se passe là

L’utilisateur va ainsi être en mesure de saisir nom, adresse de contact mail, sujet, mais aussi un type de requête parmi 7 propositions.

Celles-ci vont de la remontée de bug à l’amélioration, aux incompatibilités ou aux difficultés de configuration. Des informations complémentaires concernant l’OS utilisé peuvent également aider Apple à traiter la demande.

Et ensuite ?

Apple précise bien qu’il n’est pas du tout certain qu’une réponse soit envoyée, mais dans le cas ou des précisions sont nécessaires, l’email pourra être utilisé pour contacter le demandeur.

Voici déjà un exemple de suggestion : pouvoir supprimer les messages par paquets sur l’Apple Watch, une fonction absente de WatchOS qui impose de les supprimer un par un …

Qui a déjà utilisé ces suggestions ? Pour quel retour ?

Et ne manquez pas les articles pratiques et astuces récents d’iPhon.fr, il y en a plus de 350 dont celles liées à iOS 10 :

Quelques améliorations pratiques

• Comment supprimer et réinstaller des applis natives
• Comment activer le mode loupe !
• Une astuce d’iOS 10 permet d’effacer le texte plus facilement grâce au 3D Touch des iPhone 6s
• iOS 10 : mode sommeil et nouvelles musiques de réveil à écouter
• Une centaine de nouveaux émoticones et de modifications graphiques dans iOS 10

i-nfo.fr - App officielle iPhon.fr

Par : Keleops AG

4.4 / 5

568 avis

App Store