Un documentaire de la BBC pointe des changements de batteries iPhone usées beaucoup plus onéreux que prévu …

L’affaire du ralentissement des iPhone aux
batteries usées depuis une mise à jour iOS 10 de l’an dernier a soudain été
découverte en fin d’année dernière. Apple a répondu en lançant un programme de
remplacement de batteries à prix réduit que nous
avons nous même testé.

De plus iOS 11.3 intègre de nouveaux outils permettant de surveiller l’état
de santé de la batterie que nous avons expliqué dans
cet article, toutefois avec la disponibilité de ces outils, de nombreux
utilisateurs se rendent compte qu’ils doivent changer leur batterie et certains
ont des surprises.

D’après un nouveau documentaire de l’émission TV WatchDog sur la chaîne BBC,
certains utilisateurs d’iPhone auraient eu un retour d’Apple leur demandant
d’effectuer d’autres réparations avant de pouvoir effectuer un
remplacement de batterie.

Après enquête de la BBC auprès su service client d’Apple, il leur a été
répondu qu’il y a une clause comme quoi tous les autres dommages doivent être
réparés avant de pouvoir demander un remplacement de batterie.

Cela parait normal pour certains dommages comme un écran cassé, mais un
utilisateur s’est vu refuser un remplacement de batterie car il y avait un
micro choc sur le bord de son iPhone et que cela lui couterait
plus de 220 euros pour réparer celui-ci, et qu’il s’agissait d’une condition
nécessaire pour remplacer la batterie.

Dans un autre cas, David Bowler, un utilisateur d’iPhone a contacté
l’émission Watchdog pour faire part de sa mésaventure avec Apple, il voulait
également changer la batterie de son iPhone "en parfaite condition" selon ses
dires, mais Apple lui a dit avoir détecter un micro et un haut-parleur
défectueux et que cela lui coûterait environ 280 euros pour résoudre le
problème.

Le site web d’Apple stipule que "si votre iPhone a un quelconque dommage qui
compromet ou entrave le remplacement de la batterie, comme un écran fissuré, ce
problème devra d’abord être résolu avant de pouvoir procéder au remplacement de
batterie".

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iPhone ?

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Source

i-nfo.fr - App officielle iPhon.fr

Par : Keleops AG

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